با تشکر از حسن انتخاب شما مشتری گرامی
- محصول شما توسط شرکت اینترنتی توشه گارانتی شده است و آسیب های ناشی از نقص فنی و شرایط تولید، در صورت سلامت ظاهری محصول و نداشتن آسیب فیزیکی شامل سرویس گارانتی می‌باشد.
- مدت زمان گارانتی لپ‌تاپ ، تبلت و کنسول بازی 12 ماه پس از تاریخ خرید می‌باشد.
- مدت زمان گارانتی ساعت هوشمند، هدفون و هندزفری 6 ماه پس از تاریخ خرید می باشد.
- در طول دوره گارانتی، درصورتی که محصول توسط کارشناسان فنی توشه، "غیرقابل تعمیر" تشخیص داده شود و یا محصول مربوطه، حداکثر تا مدت زمان 60 روز کاری رفع عیب نگردد؛ دستگاه تعویض خواهد شد. با توجه به رشد و توسعه‌ی سریع قطعات رایانه‌ای، در صورت موجود نبودن مدل اصلی دستگاه ، مدل‌های جایگزین با احتساب اختلاف قیمت روز ، خدمت شما ارائه خواهد گردید.
- مدت زمان توقف بیش از حد دستگاه در نمایندگی‌های توشه، به مدت گارانتی اضافه می‌شود.
- در صورت تعویض کلی دستگاه، مدت زمان باقی مانده از دوره ضمانت دستگاه معیوب، به دستگاه جدید انتقال خواهد یافت و هر دستگاه در طول مدت گارانتی تنها یکبار شامل گارانتی تعویض، خواهد شد.
- ارسال اصل فاکتور خرید و جعبه دستگاه به همراه دستگاه، برای استفاده از گارانتی الزامی است.
- هزینه‌ی حمل دستگاه به نمایندگی جهت استفاده از خدمات پس از فروش، بر عهده‌ی مشتری می‌باشد.
- جهت ارسال دستگاه به نمایندگی‌های خدمات پس از فروش توشه، دستگاه را درون جعبهی اورجینال قرار دهید و همراه آن یک برگ کاغذ شامل شرح ایرادات دستگاه، رمزهای دستگاه، شماره تماس، آدرس و کدپستی؛ برای ما ارسال کنید.
موارد خارج از گارانتی و منجر به ابطال گارانتی
- مخدوش شدن و یا عدم وجود اطلاعات مندرج بر روی دستگاه و جعبهی دستگاه و یا مغایرت شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت شده در حساب کاربری مشتری
- وجود آثار تعمیر و دستکاری، رطوبت، نفوذ مایعات و مواد شیمیایی ، نوسانات برق، سولفاته شدن و هرگونه صدمات فیزیکی مثل ضربه و شکستگی قطعات و اجزای دستگاه
- خرابی ظاهری سوکت‌‌ها، پایه‌ها، درگاه‌های ورودی و خروجی و یا اتصال پورت‌ها و حافظه‌های غیراستاندارد
- هرگونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتورهای غیراورجینال
- خارج ساختن کنسول‌های بازی از حالت عادی مانند بن شدن دستگاه، روت کردن، هک نمودن، نصب بازی‌های کپی و قفل شکسته و استفاده از اکانت‌های غیر اصلی سایت‌ها یا سرورهای غیر مجاز که موجب تداخل کار دستگاه گردد.
- معیوب شدن درایو نوری به جهت وارد آمدن تکان‌های ناگهانی، ضربه به دستگاه و یا استفاده از دیسک‌های غیراستاندارد
- خاموش شدن دستگاه هنگام آپدیت، نصب نرم افزار و Firmware
- خدمات گارانتی صرفا شامل سخت افزار می‌باشد. محافظت و تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات ذخیره شده در دستگاه به عهده مشتری می‌باشد و ایرادات نرم افزاری، بازیابی رمزهای عبور و فراموش شدن آن‌ها توسط مشتری شامل گارانتی نخواهد بود.
- پذیرش کالا به منزله‌ی تایید گارانتی نمی‌باشد و اعتبار گارانتی پس از کنترل موارد ابطال گارانتی و بررسی فنی آن، مشخص خواهد شد.
- خدمات گارانتی توشه فقط در مراکز نمایندگی معرفی شده در وبسایت mytosheh.com ارائه میگردد.
- در صورتی که اشکال دستگاه ناشی از پاک شدن ویندوز، آلودگی ویروسی و یا بدافزارهای نصب شده باشد، رفع اشکال با اخذ هزینه‌های لازم صورت می‌پذیرد.
تمامی شرایط عمومی گارانتی فروشگاه اینترنتی توشه، شامل کلیه‌ی محصولات و دستگاه‌های مورد ضمانت این شرکت می‌باشد.